Unsere Vision
Unsere Vision ist es, füreinander da zu sein.
Wir sind als genossenschaftliches Unternehmen eine starke Gemeinschaft, die ihren Mitgliedern und deren Familien Sicherheit und eine helfende Hand bieten will. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden so sorglos wie möglich in die Zukunft blicken können. Seit 1937 stehen wir unseren Kunden als Experte für die Hinterbliebenenvorsorge nicht nur finanziell, sondern auch mit emotionaler und organisatorischer Unterstützung zur Seite. Wir bieten Sicherheit, Sorgfalt und Kontinuität mit unserem täglichen Handeln.
Unsere Mission
Wir sind DELA.
Wir glauben an die Familie als Gemeinschaft, die Menschen Schutz, Halt und Orientierung gibt – ein Leben lang. Was „Familie“ bedeutet, definiert jeder Mensch für sich selbst. Diese Überzeugung respektieren und leben wir.
DELA wurde 1937 von Arbeiterinnen und Arbeitern im niederländischen Eindhoven gegründet – in einer Zeit großer Armut, getragen von Solidarität. Ihre Mission war es, den Angehörigen ihrer Familien eine würdevolle Bestattung zu ermöglichen und Hinterbliebene finanziell wie organisatorisch zu entlasten.
Dieser Mission folgen wir bis heute weiter. Mit jahrzehntelanger Erfahrung, tiefem fachlichem Wissen und der Leidenschaft unserer Gründer handeln wir als Gemeinschaft füreinander.
Unser Ziel ist es, der erste und verlässlichste Partner für den Schutz von Familien und Hinterbliebenen zu sein.
DELA steht für „Draag Elkaars LAsten“ – Der eine trage die Last des anderen.
Das ist unser Antrieb. Das ist unser Versprechen.
Unsere DNA
Wir sind kein typischer Versicherer – und wollen es auch gar nicht sein. Selbstverständlich bieten wir unseren Kunden einen erstklassigen Versicherungsschutz. Doch wir wollen auch mehr sein: ein Partner, der ihnen und ihren Familie in jeder Lebenslage den Schutz einer starken Gemeinschaft sichert und – neben der finanziellen Vorsorge – viele weitere persönliche Vorteile bietet.
Unsere Werte
Alle diese Werte verbinden uns und ergeben unser Selbstverständnis: Wir sind füreinander da – im Team, für unsere Kunden und für unsere Partner.
„Mut“ ist für uns nicht nur ein Wort, sondern die Haltung, mit der wir jeden Tag gestalten:
Verantwortlichkeit: Wir übernehmen Verantwortung – füreinander, für unsere Aufgaben und für die Menschen, die unser Handeln betrifft. Verantwortung bei DELA heißt: bewusst entscheiden, verlässlich handeln und die Folgen gemeinsam tragen.
Engagement: Wir setzen uns mit Freude und Ausdauer für unsere Ziele ein. Engagement bedeutet für uns, mutig voranzugehen, Initiative zu zeigen und auch in schwierigen Situationen dranzubleiben.
Zusammenarbeit: Wir vertrauen darauf, dass wir gemeinsam mehr erreichen. Zusammenarbeit bei DELA heißt: offen miteinander umgehen, einander unterstützen und Herausforderungen als Team meistern.
(Selbst-)Reflexion: Wir nehmen uns Zeit, unser Handeln zu hinterfragen und daraus zu lernen. Reflexion bedeutet bei DELA: Feedback annehmen, Denkweisen prüfen und den Mut haben, sich weiterzuentwickeln – persönlich, im Team und als Unternehmen.
Initiative: Wir warten nicht auf den perfekten Moment – wir schaffen ihn. Initiative bei DELA heißt: mutig vorangehen, Ideen in die Tat umsetzen und Veränderungen aktiv anstoßen und gestalten.
Lösungsorientierung: Wir sehen in Herausforderungen die Möglichkeit zur Verbesserung. Lösungsorientierung bedeutet für uns: pragmatisch, kreativ und effizient handeln – mit Blick auf das, was möglich ist.
Integrität: Wir handeln authentisch, ehrlich und verlässlich. Integrität bei DELA heißt: unseren Werten treu bleiben, Verantwortung übernehmen und Vertrauen durch Klarheit schaffen.
Respekt: Wir achten jede Person und jede Meinung. Respekt bedeutet bei DELA: zuhören, fair sein und anderen mit Wertschätzung auf Augenhöhe begegnen.
Vertrauen: Wir wissen, dass wir uns aufeinander verlassen können. Vertrauen wächst bei DELA durch Offenheit, Verlässlichkeit und das gemeinsame Ziel, füreinander da zu sein.
Eine starke Gemeinschaft mit gelebten Werten
Die Kunden und ihre Familien stehen für uns im Mittelpunkt. Gerade im Ernstfall braucht es keinen typischen Versicherer, sondern eine helfende Hand, die zuverlässig unterstützt. Unser starkes Team aus Versicherungs-Profis und Service-Experten setzt sich täglich mit viel Leidenschaft dafür ein. Das leben wir seit 85 Jahren in Deutschland, Belgien und den Niederlanden.
Flexibler Schutz
Nicht nur in der klassischen Familie gilt es, füreinander da zu sein. Es gibt viele andere Formen der Partnerschaft, bei denen es wichtig ist, einander Sicherheit zu geben. Ob unter Freunden, unverheirateten Paaren oder geschäftlich: entscheidend ist, dass man sich auf nahestehende Personen und auf einen starken Versicherer verlassen kann. Wir wissen das und haben deshalb unseren Tarif bewusst einfach und flexibel gestaltet.
Vorsorge-Service rund um die Familie
Wir bieten Sicherheit in allen Lebenslagen. Neben garantierten Versicherungsbeiträgen haben wir viele einzigartige Services entwickelt, die im Ernstfall nicht nur finanziell unterstützen. Wir helfen von Beginn an dabei, an alle wichtigen Unterlagen zu denken: Mit juristisch geprüften Vorlagen wie Sorgerechts- oder Organverfügungen und Notfall-Checklisten können unsere Kunden jeder Zeit das gute Gefühl haben, an alles gedacht zu haben – einfach und unkompliziert.
Hilfe für Trauernde
Unser DELA Ersthilfe-Programm sichert Hinterbliebene finanziell und vor allem emotional zu jeder Zeit ab. Mit kostenloser psychologischer Erstbetreuung der Hinterbliebenen, kostenlosen Rechtsberatungen und persönlichen Ansprechpartnern stehen wir jederzeit zur Seite. Im Ernstfall kann man sich darauf verlassen, dass wir sofort da sind: Persönlich und finanziell.
Heritage
Seit 1937 in den Niederlanden
Die DELA kommt ursprünglich aus den Niederlanden – aus Eindhoven, wo sie am 11. März 1937 als Bestattungsvereinigung gegründet wurde. Zunächst mit der Mission, jedem eine würdevolle Bestattung zu ermöglichen. Schnell wurde der Bedarf an Produkten in den Bereichen Risikolebensversicherung und Sterbegeldversicherung erkannt und so haben wir frühzeitig auch das Versicherungsgeschäft aufgebaut. Heute sind wir eines der führenden Bestattungs- und Versicherungsunternehmen in den Niederlanden.
Seit 2018 in Deutschland
Anfang 2018 startete die DELA in Deutschland als Zweigniederlassung am Standort Düsseldorf. Geprägt von den niederländischen Werten sind wir offen, neue Wege zu gehen. Das sagen wir nicht nur – das leben wir seit 85 Jahren als „Kooperative“ – ganz ohne den Einfluss von Aktionären oder anderen Anteilseignern. In der Rechtsform einer Kooperative agiert die DELA wie ein genossenschaftlich arbeitendes Unternehmen und ist vergleichbar mit einem deutschen Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, der ausschließlich seinen Kunden und Mitgliedern verpflichtet ist.
Die Stärken der DELA Tarife
Bei uns findest Du klare Tarife, die flexibel an jede Lebenssituation angepasst werden können und in denen bereits alle Premiumleistungen enthalten sind. Kein unnötiger Papierkram, dafür einfache Verträge – verständlich, klar und transparent.
Bei uns kannst Du Dich darauf verlassen, die höchste Premiumqualität bei einem der preiswertesten Tarife am Markt zu finden. Neben der finanziellen Vorsorge bieten wir viele einzigartige Services rund um den Familienschutz an.
Das bedeutet: Keine Abhängigkeit von Entwicklungen an Finanzmärkten oder Zinsschwankungen, auf die niemand Einfluss hat. Außerdem die Sicherheit eines gleichbleibenden Beitrags – von Anfang bis Ende.
Keine undurchsichtigen, langen Verträge. Alle Unterlagen sind so klar und einfach aufbereitet, dass sie jeder versteht und auch online abschließen kann.
Eine Erhöhung der Versicherungssumme ist bei bestimmten Veränderungen im Leben – wie z. B. der Geburt eines Kindes – wichtig. Die DELA Risikolebensversicherung ermöglicht es, den Tarif flexibel anzupassen. Eine Zusatzleistung, die für uns selbstverständlich ist.
Bei unseren Produkten steht die selbstbestimmte Vorsorge im Vordergrund. Neben passgenauen Tarifen bieten wir juristisch geprüften Vorsorgedokumenten zur Absicherung an. Mit der Wunschbestattung ist auch die Planung des selbstbestimmten Abschiedd möglich.
Verhaltenskodex
Für den Vertrieb von Versicherungsprodukten hat der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (im Folgenden: GDV) einen speziellen Verhaltenskodex erarbeitet (nachfolgend auch: Verhaltenskodex). Zielsetzung dieses Verhaltenskodex ist es, das besondere Vertrauensverhältnis, das die Basis des Geschäftsmodells Versicherung bildet, zu sichern und zu stärken. Die Einhaltung des Verhaltenskodex ist für Versicherer, die dem GDV als Mitglieder angehören, nur verpflichtend, wenn sie dem Verhaltenskodex ausdrücklich beigetreten sind. Wir haben bereits mit unserem Eintritt in den deutschen Markt beschlossen, dem Verhaltenskodex des GDV für den Vertrieb von Versicherungsprodukten freiwillig beizutreten. Damit unterstreichen wir unseren Anspruch, die anerkannten, überobligatorischen Branchenstandards zum Vertrieb von Versicherungen im vorrangigen Interesse des Verbrauchers zu beachten und geeignete Maßnahmen zu implementieren, um die Einhaltung dieser Standards konsequent zu überwachen und Verstöße hiergegen zu sanktionieren. Den kompletten Verhaltenskodex kannst Du hier herunterladen.
Nachhaltigkeit
Als DELA Kooperative kommen wir bereits seit unserer Gründung 1937 in Eindhoven unserer sozialen Verantwortung nach: Vor dem Hintergrund unserer Firmierung als Kooperative waren und sind uns die Gesellschaft, unsere Mitglieder und Kunden sowie unsere gemeinsame Umwelt wichtig. Deswegen gehen wir für unsere Mitglieder und Kunden seit vielen Jahren langfristige Verpflichtungen ein. Auch in Punkto Anlagestrategie sind unsere Investitionen in Anleihen, Aktien und Immobilien langfristig und nachhaltig ausgerichtet. Ganz im Sinne des „füreinander“ achten wir auf nachhaltiges Handeln und Arbeiten und sind uns sicher, dass Rendite und soziales Engagement Hand in Hand gehen müssen. Daher besteht die sozial verantwortliche Anlagepolitik der DELA Genossenschaft aus verschiedenen Komponenten.
DELA Finanzstärke
Mit DELA setzt Du auf einen Anbieter, der für langfristige Stabilität und echte Verlässlichkeit steht.
Finanzstärke ist die Grundlage unserer Verpflichtungsfähigkeit gegenüber Kunden und Partnern.
DELA von Experten getestet
Verschiedene unabhängige Vergleichstests bestätigen unsere ausgezeichnete Produkt- und Servicequalität. Auch die Marke DELA wurde bereits ausgezeichnet.
